Versandrichtlinie
Diese Seite beschreibt die Abläufe im Zusammenhang mit Versand, Zustellung sowie den damit verbundenen organisatorischen und preislichen Rahmenbedingungen.
1. Geltungsbereich und Lieferrahmen
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt für Zieladressen innerhalb Deutschlands sowie zugehöriger Regionen wie DROM-COM. Andere Liefergebiete sind nicht vorgesehen.
Die Abläufe sind so gestaltet, dass einzelne Schritte während der Zustellung nachvollziehbar bleiben.
2. Preisstruktur im Zusammenhang mit Lieferung
Es wird das DDP-Modell (Delivered Duty Paid) angewendet. Der Gesamtbetrag enthält bereits die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie alle anfallenden Zollgebühren. Bei der Lieferung entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Bestellungen ab 136,23 € sind versandkostenfrei. Liegt der Bestellwert darunter, beträgt die Versandgebühr 10,56 €.
Die auf der Website angezeigten Preise sind Endpreise ohne versteckte Gebühren.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am selben Tag bestätigt. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Tag bestätigt.
Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestätigung der Zahlung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Kalendertage, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transportablauf.
3. Übergang von Bestellung zu Versand
Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung abhängig vom Zeitpunkt des Eingangs bestätigt und anschließend für den Versand vorbereitet.
Die Vorbereitung erfolgt innerhalb weniger Tage, bevor die Übergabe an den Transportdienst stattfindet. Die Zustellung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen und wird durch eine Sendungsverfolgung begleitet.
4. Transport und beteiligte Dienstleister
Für den Versand werden externe Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS eingesetzt.
Nach Übergabe an den jeweiligen Dienst kann der Verlauf der Sendung über entsprechende Systeme eingesehen werden.
5. Annahme und Umgang mit Abweichungen
Bei Erhalt sollte der äußere Zustand der Sendung überprüft werden. Auffälligkeiten können dokumentiert und bei Annahme vermerkt werden.
Sollten Unstimmigkeiten auftreten, etwa Beschädigungen oder fehlende Bestandteile, kann innerhalb von 48 Stunden eine Anfrage gestellt werden. Die weitere Bearbeitung erfolgt nach Prüfung.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können den Ablauf beeinflussen und zusätzliche Aufwendungen verursachen.
6. Änderungen und nachgelagerte Abläufe
Vor Beginn des Versands besteht innerhalb eines begrenzten Zeitraums die Möglichkeit, Anpassungen oder eine Aufhebung anzufragen.
Nach Übergabe an den Transportdienst sind Änderungen nicht mehr vorgesehen. In diesem Fall kann nach Zustellung eine Rückgabe eingeleitet werden, wie unter Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschregelung beschrieben.
7. Rückgabe im Zusammenhang mit Lieferung
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 20 Kalendertagen eine Rückgabe angefragt werden. Die Abwicklung erfolgt entsprechend der vorgesehenen Prozesse.
8. Verarbeitung von Lieferdaten
Für die Durchführung der Lieferung werden ausschließlich notwendige Angaben wie Name, Adresse und Kontaktinformationen verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung geltender Datenschutzanforderungen. Technische Maßnahmen wie Verschlüsselung tragen zur Sicherung der Daten bei. Ergänzende Hinweise siehe Datenschutzerklärung.
9. Kontakt
Adresse: 916 KENMORE ST NW, PALM BAY, FL 32907, USA
Telefon: +1 (415) 385-1901
E-Mail: devis@homestorex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 20:00–18:00 Uhr (CET)